Outros

Prefeitura de Santos/SP — Recepcionista Bilíngue: matérias e conteúdo programático

Concurso Público Edital nº 73/2026 – SEPLA-RH, Prefeitura Municipal de Santos/SP, banca IBAM. Cargo de Recepcionista Bilíngue (código 609), 2 vagas de ampla concorrência, remuneração R$ 5.201,84 (nível L, com auxílio alimentação), 40h semanais, exige ensino médio completo e certificado de proficiência em língua inglesa. Prova objetiva (Língua Portuguesa, Língua Inglesa Aplicada ao Atendimento, Raciocínio Lógico, Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público, Conhecimentos Específicos). O edital está mapeado em 5 matérias e 16 tópicos. Ao criar uma conta gratuita e escolher este concurso, o sistema distribui esses tópicos num plano de estudos diário e agenda sozinho as revisões de cada um deles.

Montar meu plano de estudos grátis Ver outros concursos

Matérias do edital

Cada matéria vira uma fila de tópicos: o sistema avança um tópico por vez, alternando entre matérias para você não passar dias seguidos no mesmo assunto.

Língua Portuguesa

Básica5 tópicos · aprovação a partir de 60%

Leitura, compreensão e interpretação de textos; tema; finalidade; informações explícitas e implícitas; inferência.
sentido de palavras e expressões no contexto; coesão; coerência; relações lógico-discursivas; conectivos.
reescrita com manutenção de sentido; ortografia; acentuação; pontuação; classes de palavras em contexto.
concordância; regência; crase; pronomes; colocação pronominal.
tempos e modos verbais; norma-padrão; clareza; objetividade; adequação da linguagem, inclusive linguagem administrativa e institucional.

Língua Inglesa Aplicada ao Atendimento

Básica2 tópicos · aprovação a partir de 60%

Leitura e compreensão de textos simples e intermediários; vocabulário e expressões usuais de atendimento, saudação, apresentação, orientação, encaminhamento, solicitações; informações sobre horários, datas, locais, direções, serviços; vocabulário de turismo, recepção, serviços públicos; estruturas básicas, artigos, pronomes, plural, preposições.
tempos verbais usuais, present, past, future; verbos modais, can, could, must, should; leitura de placas, avisos, mensagens; produção e interpretação de mensagens breves aplicadas ao atendimento ao público.

Raciocínio Lógico

Básica3 tópicos · aprovação a partir de 60%

Proposições; conectivos; negação; equivalências básicas; argumentos, validade.
sequências; padrões; conjuntos; operações básicas com conjuntos; leitura de tabelas e gráficos.
resolução de problemas com organização de informações; ordens; prioridades; prazos; distribuição de elementos.

Conhecimentos Básicos de Legislação Municipal e Serviço Público

Intermediária2 tópicos · aprovação a partir de 60%

Lei Orgânica do Município de Santos, organização do Município, competências, Administração Pública; Lei Municipal nº 4.623/1984, Estatuto dos Funcionários Públicos Municipais, provimento, direitos, deveres, responsabilidades, proibições, regime disciplinar; Lei Complementar Municipal nº 1.253/2024, organização da Administração Direta e Indireta; Lei nº 13.460/2017, direitos do usuário de serviços públicos, ouvidoria; Lei nº 12.527/2011, transparência ativa e passiva, acesso à informação, proteção de informações pessoais.
Lei nº 13.709/2018, LGPD, conceitos básicos, bases de tratamento, dever de cuidado com dados pessoais no serviço público; Lei nº 14.129/2021, governo digital, prestação de serviços por meios eletrônicos, noções; princípios e conduta do servidor público, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade, eficiência, atendimento ao público, sigilo funcional, zelo pelo patrimônio e pela documentação.

Conhecimentos Específicos de Recepcionista Bilíngue

Específica4 tópicos · aprovação a partir de 70%

Atendimento ao público nacional e estrangeiro, presencial, telefônico, eletrônico; acolhimento; orientação; registro; encaminhamento.
protocolos; organização de filas; agendas; registros; comunicação institucional.
uso funcional do inglês no atendimento; redação de mensagens e registros simples; uso de sistemas; e-mail; planilhas, noções.
sigilo; proteção de dados; postura profissional; mediação inicial de conflitos; encaminhamento de situações urgentes.

Quer estudar tudo isso sem se perder?

O calendário organiza esses 16 tópicos em blocos diários, cobra questões para aprovar cada um e agenda as revisões automaticamente. Gratuito, sem cartão, pronto em menos de um minuto.

Criar conta grátis

Perguntas frequentes sobre o edital de Prefeitura de Santos/SP — Recepcionista Bilíngue

Quantas matérias e tópicos tem o edital de Prefeitura de Santos/SP — Recepcionista Bilíngue?

O edital de Prefeitura de Santos/SP — Recepcionista Bilíngue está mapeado em 5 matérias e 16 tópicos no total.

Este edital tem mais matérias básicas ou específicas?

O edital de Prefeitura de Santos/SP — Recepcionista Bilíngue tem 5 matérias: 3 básicas, 1 intermediárias, 1 específicas.

Qual a nota mínima de aprovação nas matérias deste edital?

Varia por matéria: de 60% a 70% de acerto, dependendo da matéria — as básicas costumam pedir menos, as mais específicas pedem mais.