Bancário

Banco do Brasil — Agente Comercial: matérias e conteúdo programático

Banca FGV. Conhecimentos Bancários e Vendas e Negociação são as matérias específicas de maior peso; Matemática Financeira e Conhecimentos de Informática completam o bloco específico. FGV costuma cobrar enunciados longos com forte demanda de interpretação. O edital está mapeado em 8 matérias e 95 tópicos. Ao criar uma conta gratuita e escolher este concurso, o sistema distribui esses tópicos num plano de estudos diário e agenda sozinho as revisões de cada um deles.

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Matérias do edital

Cada matéria vira uma fila de tópicos: o sistema avança um tópico por vez, alternando entre matérias para você não passar dias seguidos no mesmo assunto.

Língua Portuguesa

Básica9 tópicos · aprovação a partir de 60%

Compreensão de textos
Ortografia oficial
Classe e emprego de palavras
Emprego do acento indicativo de crase
Sintaxe da oração e do período
Emprego dos sinais de pontuação
Concordância verbal e nominal
Regência verbal e nominal
Colocação dos pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise)

Língua Inglesa

Básica1 tópicos · aprovação a partir de 60%

Conhecimento de vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de textos

Matemática

Intermediária11 tópicos · aprovação a partir de 60%

Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem
Sistema legal de medidas
Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples e compostas; porcentagens
Lógica proposicional
Noções de conjuntos
Relações e funções; funções polinomiais; funções exponenciais e logarítmicas
Matrizes
Determinantes
Sistemas lineares
Sequências
Progressões aritméticas e progressões geométricas

Atualidades do Mercado Financeiro

Intermediária15 tópicos · aprovação a partir de 60%

Os bancos na Era Digital: atualidade, tendências e desafios
Internet banking
Mobile banking
Open banking
Novos modelos de negócios
Fintechs, startups e big techs
Sistema de bancos-sombra (Shadow banking)
Funções da moeda
O dinheiro na era digital: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Marketplace
Correspondentes bancários
Arranjos de pagamentos
Sistema de pagamentos instantâneos (PIX)
Segmentação e interações digitais
Transformação digital no Sistema Financeiro

Matemática Financeira

Intermediária4 tópicos · aprovação a partir de 70%

Conceitos gerais: o conceito do valor do dinheiro no tempo; capital, juros, taxas de juros; capitalização, regimes de capitalização; fluxos de caixa e diagramas de fluxo de caixa; equivalência financeira
Juros simples: cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira
Juros compostos: cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira
Sistemas de amortização: Sistema Price; Sistema SAC

Conhecimentos Bancários

Específica24 tópicos · aprovação a partir de 70%

Sistema Financeiro Nacional: estrutura; órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras
Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
Moeda e política monetária: políticas convencionais e não convencionais (Quantitative Easing); taxa SELIC e operações compromissadas; debate sobre depósitos remunerados dos bancos comerciais no BC
Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública
Produtos bancários: cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros
Noções de Mercado de capitais
Noções de Mercado de Câmbio: instituições autorizadas a operar e operações básicas
Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários
Taxas de câmbio nominais e reais
Impactos das taxas de câmbio sobre exportações e importações
Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio
Dinâmica do mercado: operações no mercado interbancário
Mercado bancário: operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito
Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias
Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas; prevenção e combate — Lei nº 9.613/98 e alterações; Circular nº 3.978/2020; Carta Circular nº 4.001/2020 e alterações
Autorregulação bancária e Normativos SARB
Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e alterações
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709/2018 e alterações
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129/2022
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893/2021
Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; ética empresarial e profissional; gestão da ética nas empresas públicas e privadas; Código de Ética do Banco do Brasil
Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
ASG (Ambiental, Social e Governança): economia sustentável; financiamentos; mercado PJ

Conhecimentos de Informática

Básica14 tópicos · aprovação a partir de 70%

Noções de sistemas operacionais – Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2)
Edição de textos, planilhas e apresentações (Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365)
Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança
Proteção de estações de trabalho: controle de dispositivos USB, hardening, antimalware e firewall pessoal
Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
Redes de computadores: conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet
Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web
Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis
Redes Sociais (Twitter, Facebook, LinkedIn, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram)
Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio
Fundamentos sobre análise de dados
Conceitos de educação a distância
Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo
Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype)

Vendas e Negociação

Intermediária17 tópicos · aprovação a partir de 70%

Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento
Segmentação de mercado
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente
Gestão da experiência do cliente
Aprendizagem e sustentabilidade organizacional
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade
Gestão da qualidade em serviços
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing
Ética e conduta profissional em vendas
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes
Utilização de canais remotos para vendas
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949/2021
Resolução CMN nº 4.860/2020 (constituição e funcionamento de ouvidoria em instituições financeiras)
Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência): Lei nº 13.146/2015
Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada)

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O calendário organiza esses 95 tópicos em blocos diários, cobra questões para aprovar cada um e agenda as revisões automaticamente. Gratuito, sem cartão, pronto em menos de um minuto.

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Perguntas frequentes sobre o edital de Banco do Brasil — Agente Comercial

Quantas matérias e tópicos tem o edital de Banco do Brasil — Agente Comercial?

O edital de Banco do Brasil — Agente Comercial está mapeado em 8 matérias e 95 tópicos no total.

Este edital tem mais matérias básicas ou específicas?

O edital de Banco do Brasil — Agente Comercial tem 8 matérias: 3 básicas, 4 intermediárias, 1 específicas.

Qual a nota mínima de aprovação nas matérias deste edital?

Varia por matéria: de 60% a 70% de acerto, dependendo da matéria — as básicas costumam pedir menos, as mais específicas pedem mais.